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Online Kurs: Mehr Erfolg im Kundendienst

ab 3.560,00  netto

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Beschreibung

Der eCoach ist die Wissensplattform der Unternehmensberatung Heckner und umfasst insgesamt mehr als 400 Videos und hunderte Arbeitsvorlagen, Checklisten und Werkzeuge für alle Aspekte der Betriebsführung und der Mitarbeiter-Schulung. Über 3.000 Personen nutzen den eCoach regelmäßig.

 

Dieser Online-Kurs besteht aus zwei Kernthemen. Erstens: ein Mitarbeiter-Workshop, den Sie selbst bei sich im Unternehmen durchführen können. Hier wird der kostendeckende Stundensatz erläutert, sodass das Team auf effiziente und ressourcen-schonende Arbeitsabläufe sensibilisiert wird. Im weiteren Verlauf werden durch die gezielte Fragestellung in Einzel- und Gruppenarbeiten konkrete Maßnahmen und Spielregeln vom Team erarbeitet. Zweitens: detaillierte Anleitungen und Vorschläge für den konsequenten Einsatz von Pauschalen, sodass Sie mehr Geld verdienen, ohne mehr arbeiten zu müssen. Erfahren Sie, welche Strategien die erfolgreichsten Elektro-Handwerks-Unternehmen Deutschlands nutzen, sodass Kunden durch eine faire und transparente Abrechnung auch höhere Preise akzeptieren. Weiterhin erhalten Sie die Bonus-Inhalte zum Themenbereich DSGVO mit praktischen Vorlagen zur sofortigen Umsetzung.

 

Innerhalb des Online-Kurses erhalten Sie umfassende Arbeitsblätter und Checklisten mit Handlungsempfehlungen zur sofortigen Umsetzung.

Zusätzliche Information

Gewicht 0.00 kg
Preis für

Innungsmitglied, Normalpreis